Сначала выделяется тепло от остывания воды, потом выделяется энергия при кристаллизации.

Энергия выделяющаяся при остывании $\mathrm Q=\mathrm{cm}\triangle\mathrm t$

Энергия кристаллизации(плавлении) $\mathrm Q=\mathrm{λm}$

$\mathrm Q=-\mathrm{λm}+\mathrm{cm}(0-20)=-\mathrm m(\mathrm\lambda+20\mathrm c)=-0.5\times(3.4\times10^5+4200\times20)$

$\mathrm Q=-0.5\times(340\times10^3+84\times10^3)=-0.5\times424\mathrm{кДж}=-212\mathrm{кДж}$

Знак минус свидетельствует о том, что энергия выделяется а не поглощается.